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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Aucun retour ne sera accepté après 10 jours ouvrables à compter dès la réception des marchandises. Les réclamations pour des incidents de livraison telles que des écarts de quantités dans le bon de livraison ou des dommages des marchandises doivent être notifiées dans les 48 heures après la réception.
Aucun retour ne sera accepté sans l’accord préalable de Bidasogaz. Une fois l’incident contrôlé et après avoir confirmé qu’il répond aux conditions acceptées au préalable, nous émettrons l’avoir ou le remplacement correspondant sans frais comme convenu pour la résolution de l’incident.
Vous pouvez nous contacter par téléphone (+34 943 63 31 00), par e-mail (contact@bidasogaz.com) ou via notre site internet pour ces incidents ou d’autres.
Les frais de port pour les retours seront toujours facturés au client. Si un retour sans frais de port est convenu, cela sera toujours fait avec l’agence de transport engagée par Bidasogaz. Les frais de retour par d’autres transporteurs ne seront en aucun cas acceptés. Les marchandises retournées doivent toujours être correctement emballées pour éviter tout dommage pendant le transport.

ENVOIS

VERSEMENT OU VIREMENT BANCAIRE
Si le paiement est effectué via le système de paiement par virement bancaire, la société effectuera l’envoi dès que le paiement sera confirmé. Une fois le paiement reçu, il sera traité selon la méthode d’expédition choisie. (Collecte en magasin / transporteur)

Paypal
Si le paiement est effectué via PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal où vous pouvez accéder avec un compte PayPal ou payer à partir de là avec une carte sans avoir besoin d’un compte. Une fois le paiement reçu, il sera traité selon la méthode d’expédition choisie. (Collecte en magasin / transporteur)

Carte (passerelle de paiement Red Sys)
SSi le paiement est effectué via une Carte, une fois que vous avez cliqué sur « Passer la commande », vous serez redirigé vers un site intermédiaire où vous devrez cocher « Payer avec Carte ». Ensuite, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement Red Sys où vous renseignez vos données (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité) et cliquez sur le bouton « Payer » * ; si vous avez une carte de crédit, vous recevrez par SMS un code de vérification Une fois reçu et vérifié, le paiement sera traité par la méthode d’expédition choisie (collecte en magasin / transporteur).

Délais de livraison
Le délai de livraison normal sera majoré par rapport au temps nécessaire pour que le virement ou le paiement par PayPal / carte soit effectif et vérifié (1-2 jours ouvrables). Les délais de livraison peuvent être impactés par des incidents extraordinaires, tels que des événements météorologiques extrêmes, des grèves, etc.
Le délai de livraison est de 2 à 6 jours (la livraison est effectuée par une entreprise de transport).
Si le produit demandé par le client était épuisé à ce moment, Bidasogaz contacterait le client par mail pour l’informer du nouveau délai de livraison ou procéder à l’annulation de la commande. Dans tous les cas, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués n’autorisera pas le client à exiger une indemnisation.

MODES DE PAIEMENT

Le paiement doit être effectué en euros.
VERSEMENT OU VIREMENT BANCAIRE
L’acheteur peut effectuer le paiement par virement bancaire sur le numéro de compte :
ES78 3008 0139 31 1625851124 – Entité bancaire Caja Rural de Navarra
CARTE DE CRÉDIT
L’acheteur devra fournir les 16 numéros de sa carte de crédit, la date d’expiration, le code de validation (CVV), qui sont les trois derniers chiffres au dos de la carte, et les données personnelles telles que le nom complet, adresse, email et téléphone.
Cartes acceptées chez Red Sys : Visa, Mastercard, Serivired – Finanet, Amex, Dinners, Cup S et Jcb.
La fraude par carte de crédit est un délit, et par conséquent Bidasogaz engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse.
PAYPAL
L’acheteur, via son compte PayPal, effectuera le paiement en indiquant son identifiant et son mot de passe. Le paiement via PayPal est soumis aux conditions particulières du compte de l’acheteur.
Vous pouvez également payer avec les cartes suivantes : Visa, MasterCard, MasterCard Master ou American Express.
Votre commande sera envoyée après avoir effectué le paiement.

COLLECTE DANS NOTRE MAGASIN

Vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin : Bâtiment Belasco, 74, 20300 Irún, Guipúzcoa, mais vous devez prendre en compte les conditions suivantes si vous souhaitez bénéficier des prix et des offres en ligne :
La commande doit être faite via le site Web. Sinon, vous ne pourrez pas profiter des prix en ligne.
Sélectionnez « Collecte en magasin » comme méthode d’expédition.
Très important. Vous ne pouvez pas récupérer votre commande avant vous confirmer qu’elle est prête. Une fois averti, vous pouvez aller chercher la commande dans les heures d’ouverture du magasin.
Le personnel de notre magasin ne peut pas régulariser des commandes avec les prix en ligne, vous ne pouvez donc pas régulariser votre commande dans le magasin. Vous devez le faire en ligne auparavant. Si vous achetez en magasin, les prix du magasin physique s’appliqueront, ce qui dans certains cas devient plus cher.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Les conditions de paiement seront régies par les dispositions de la loi 15/2010 du 5 juillet 2010 (BOE 163).
Les retards de paiement des factures permettront à Bidasogaz d’appliquer des intérêts de retard conformément à la loi 15/2010 du 5 juillet 2010 (BOE 163).
Tout cela sans préjudice du fait que tant que la dette n’aura pas été effective, la fourniture correspondant au montant non perçu sera considérée comme propriété de Bidasogaz, à condition que la régulation de cette situation soit admise dans la législation commerciale en vigueur au moment des faits.

GARANTIES

a. Bouteilles : 1 an
b. Matériel de soudage : composants 6 mois
c. Accessoires pour le soudage : 6 mois
Dans le cas où le client détecte des produits défectueux, il doit informer immédiatement Bidasogaz par écrit du détail desdits défauts, en spécifiant au moins le numéro de série du produit et une brève description du défaut. Lorsqu’il est vérifié par Bidasogaz qu’il existe des produits défectueux, ceux-ci seront réparés ou remplacés sans frais. Les produits réparés ont la même période de garantie.
Une fois qu’un produit a été examiné, s’il est déterminé qu’il fonctionne correctement ou que la cause du dysfonctionnement est étrangère au produit lui-même, il sera retourné au client à port dû en même temps que les frais de manutention et de vérification.
(à suivre)